Objets connectés lents, streaming saccadé, télétravail rendu difficile… C’est décidé, il est temps de passer à la vitesse supérieure ! Ça tombe plutôt bien, vous avez entendu parler de l’arrivée de la fibre dans votre commune… Pourtant, votre logement n’est pas encore éligible. On vous explique pourquoi :
Envie de surfer à la vitesse de la lumière ? Avec le déploiement massif de la fibre en France, le Très Haut Débit est déjà accessible pour plus de 34 millions de foyers ! En comparaison avec l’ADSL, la fibre est plus rapide, plus fiable et possède un débit symétrique : le débit montant (données transmises) est égal au débit descendant (téléchargements des informations). Cerise sur le gâteau, plusieurs appareils, même gourmands en débit, peuvent être utilisés simultanément. Fini le roulement entre les différents membres du foyer pour utiliser internet !
Convaincu, vous décidez de sauter le pas en vérifiant votre éligibilité. C’est plein d’espoir que vous entrez votre adresse et appuyez sur le bouton « tester ». Verdict décevant : il vous faudra encore attendre un peu pour vous raccorder.
Pourtant, la fibre est déjà accessible dans votre commune. Certains de vos voisins ont même déjà pris un abonnement ! Alors, pourquoi pas vous ? Plusieurs raisons peuvent expliquer cela.
Est-ce normal que mon voisin ait la fibre et pas moi ? C’est une question que se sont posés de nombreux Français en attendant d’avoir la fibre.
En effet, cela peut arriver que sur deux maisons voisines, l’une d’entre elle ne soit pas éligible. Si, au premier abord, cette réponse peut paraître étrange, elle rejoint souvent la logique du déploiement. Avant d’arriver chez l’abonné, la fibre emprunte de nombreuses infrastructures appartenant au réseau.
Vous l’aurez compris, pour que votre logement soit éligible, il faut que l’ensemble des infrastructures soient opérationnelles.
Les opérateurs en charge du déploiement de la fibre optique procèdent tout d’abord par la pose d’un NRO (Nœud de Raccordement Optique), qui fait le lien avec le POP (Point de présence opérateur) rattaché au réseau national. Ce local technique, qui abrite les infrastructures des FAI (Fournisseurs d’Accès Internet), couvre généralement une vingtaine de km à la ronde.
Le réseau se poursuit jusqu’au SRO (Sous-Répartiteur Optique), point de brassage du réseau. Cette infrastructure vous est peut-être familière : il s’agit des armoires installées dans les rues des communes, pour répartitif des lignes des futurs abonnés. Les SRO sont affectés par ensemble de communes, par commune ou par zone intra-communale. En ce sens, deux maisons voisines peuvent dépendre de deux SRO distincts.
Les zones de déploiement, dont dépendent les SRO, sont définies selon les contraintes techniques du réseau de télécommunication (nombre de prises desservies, infrastructures télécom existantes…). Cela explique pourquoi un quartier peut être alimenté par plusieurs armoires de rue.
Le déploiement se fait par étape et il est fréquent que tous les SRO ne soient opérationnels en même temps, en raison de la densité du réseau. Après la pose d’une armoire de rue et les travaux nécessaires à la construction du réseau, vous ne pourrez pas tout de suite prendre un abonnement. Il faut patienter les 3 mois de gel commercial, imposés par l’ARCEP (autorité de régulation des télécoms) : un délai nécessaire pour respecter le principe de libre concurrence, permettant aux FAI de s’installer sur le réseau.
Alors rassurez-vous, la fibre arrive très bientôt !
L’ensemble des voies et adresses sont référencées dans la Base Adresse Nationale (BAN). Alimentée par les collectivités locales (via la Base Adresse Locale ou BAL), elle est une ressource indispensable pour de nombreux organismes : La Poste, les services de soins et de secours, etc. Le secteur des télécommunications s’appuie également sur cette base pour construire le réseau fibre optique et ainsi déterminer le bon nombre de prises (qui équivaut à un logement) à attribuer.
Bien qu’elles soient peu courantes, il arrive que des erreurs d’adressage se produisent :
Dans la plupart des cas, l’adresse « réelle » est éligible mais doit être bien référencée pour que les techniciens puissent procéder au raccordement.
Pour corriger une erreur de référencement, vous pouvez vous adresser à votre mairie ou dans certains cas, à l’opérateur d’infrastructure en charge du réseau.
Autre cas de figure : vous faites partie d’un immeuble de 4 logements ou plus. Des bâtiments voisins ont déjà été fibrés mais vous et les autres habitants de la propriété n’êtes pas encore éligibles. Dans cette situation, le gestionnaire d’immeuble doit signer une convention et un DTI (Dossier Technique Immeuble) avec l’opérateur en charge du déploiement.
Cette étape est essentielle pour définir les modalités d’installation de la fibre optique dans les locaux. Car, contrairement aux maisons individuelles, le PBO se trouve généralement à l’intérieur de l’immeuble (sauf exception : point branchement ADSL en façade), dans les parties communes. La fibre est ensuite distribuée vers les étages afin que les FAI procèdent aux futurs raccordements des logements.
Pour savoir si les documents ont bien été établis, nous vous invitons à vous rapprocher du gestionnaire d’immeuble. Si aucune démarche n’est en cours, vous pouvez en faire la demande auprès du syndic, que vous soyez propriétaire ou locataire. La proposition sera étudiée lors de la prochaine assemblée générale des copropriétaires.
Sachez que vous disposez du « droit à la fibre » : une garantie pour tous de pouvoir accéder au Très Haut Débit, qui oblige les propriétaires ou gestionnaires d’immeuble à justifier et détailler le refus d’installation. Sans un motif sérieux et légitime (manque d’infrastructures adaptées pour procéder au raccordement, désamiantage du bâtiment…) la demande ne peut être rejetée.
Dès lors que la convention immeuble et le DTI sont signés, une étude du bâtiment est réalisée et les travaux d’installation de la fibre peuvent débuter. Une fois terminés, les logements seront prochainement éligibles. Comme pour les maisons individuelles, le raccordement et la souscription à un abonnement s’effectuera avec un FAI.
La fibre n’est peut-être pas encore à votre porte, mais elle arrive bientôt ! Bien que de nombreux Français ont déjà la possibilité de se raccorder, le déploiement est toujours en cours. Pour rester informé, testez votre éligibilité régulièrement ou renseignez-vous auprès de votre FAI.
Il est également possible que votre logement soit mal-référencée. Dans ce cas, c’est la mairie, ou dans certains cas l’opérateur d’infrastructure, qu’il faut contacter.
Enfin, si vous faites partie d’un immeuble, renseignez-vous auprès du gestionnaire d’immeuble pour savoir si la convention et le DTI ont bien été signés pour préparer l’arrivée de la fibre. Si aucune procédure n’est en cours, n’hésitez pas à soumettre cette idée à votre syndic.
Sources : DegroupTest – UniversFreebox – Tutos-Informatique – Losange Fibre
Charlotte B.
